インターネット利用可能なパソコン、タブレット、スマホに、スカイプのアプリをインストールしていただければ、オンライン英会話レッスンをご利用いただけます。
（ただしテキストを使用する場合は、パソコンやタブレットの方が、画面が大きいためご利用しやすいです。）

パソコンの場合は、ヘッドセットのご使用を推奨しております。また機種によってはWebカメラが必要な場合もあります。

スカイプのインストールや設定については、詳しくは「受講の流れ」をご覧ください。
ご自分で設定が難しい方には、日本人スタッフがお手伝いしております。お電話でご要望いただくか、「無料体験レッスンお申込みフォーム」でお申込み下さい。

料金のお支払いは口座振込、クレジットカード、または自動口座振替が可能です。
クレジットカードの場合は、お支払いの周期にあわせて自動決済をいたします。
自動口座振替の場合は、銀行手続きの関係上、最初の2、3ヶ月間は所定の口座へお振込みいただいております。

料金システムは月謝制が基本となっており、3ヶ月と6ヶ月の一括お支払いもございます。
一括お支払いプランは割引価格となっておりますが、途中解約等による払い戻しはございませんのでご注意ください。
詳細は 料金プランのページをご覧ください。

当校への入校日は毎月1日、15日となっております。
申込み時にご希望開始日をご指定されますと、レッスンご希望月より料金は発生します。

※入会されますと、無料体験レッスンはご利用頂けなくなりますのでご注意ください。

フィリピンの祝日を除く毎日、午前9時から深夜1時スタートのレッスンまでをご用意しています。

講師によっては多少の日本語を話すことができます。
レッスン時にはチャット（タイピング機能）や辞書、資料をご利用して頂くことができ、文字や写真、ジェスチャーなどを使い工夫を凝らした授業を行っています。

年末年始やクリスマス、フィリピンの祝日の一部はお休みとさせていただきます。 (月に1～2日程)

予約画面からは30分前まで可能です。
直前のご予約につきましてはスカイプのencgna-officeまでお問い合わせください。

はい、可能です。
前日の深夜0時まででしたら未消化となりますが、その後の当日キャンセルは全て消化扱いとなりますので、ご連絡はできるだけ早くお願いいたします。

ご連絡方法は、レッスン開始の30分前までであれば、ご予約画面上でキャンセル可能です。(※ただし当日キャンセルは消化扱いとなります。)
または、簡単な英文でけっこうですので、メールでフィリピン事務局までご連絡ください。

一日の受講可能上限回数はコースによって異なります。
それぞれのライフスタイルに合わせて、コースをお選びください。

■キッズ英会話：QMキッズコース
月4回プラン…1回まで
月10回プラン…2回まで

■キッズ英会話：QM英検^®コース
月8回プラン…2回まで

■Queen's Marry 特別コース：ママのためのプライベートレッスン
月8回プラン…2回まで
月20回プラン…3回まで

■Queen's Marry 特別コース：英語プロフェッショナルコース
月8回プラン…3回まで
月20回プラン…4回まで

■目的別英会話：ビジネス英会話コース、英検対策コース、TOEICコース、英文法コース、旅行英会話コース
月8回プラン…2回まで（プレミアムプラン追加で3回まで）
月20回プラン…3回まで（プレミアムプラン追加で4回まで）
月30回プラン…3回まで（プレミアムプラン追加で4回まで）

■日常英会話コース
月20回プラン…1回まで
月30回プラン…3回まで

日本事務局までお電話をいただくか、休会期間を明記した休会希望の旨をメールにてご連絡ください。事務局より休会確認メールが届きましたら手続き完了となります。
期間は最大３ヶ月間で、その間のお月謝は発生致しません。

ご連絡の期限は以下のようになります。

■口座振替にてお支払いの会員様
お支払い更新月の前月10日までにご連絡下さい。翌月より休会開始となります。

■その他のお支払い方法の会員様
・1日入会の方…お支払い更新月の前月の20日までにご連絡下さい。翌月より休会開始となります。
・15日入会の方…お支払い更新月の5日までにご連絡下さい。その月の15日より休会開始となります。

日本事務局へ退会希望の旨をメールでご連絡下さい。事務局より退会確認メールが届きましたら手続き完了となります。

メールでのご連絡の期限は以下のようになります。

■口座振替にてお支払いの会員様
お支払い更新月の前月10日までにご連絡下さい。翌月1日をもって退会となります。

■その他のお支払い方法の会員様
・1日入会の方…お支払い更新月の前月の20日までにご連絡下さい。翌月1日をもって退会となります。
・15日入会の方…お支払い更新月の5日までにご連絡下さい。その月の15日をもって退会となります。